关于厦门市加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案的政策解读

　　一、背景依据

　　优化政务服务是便利企业群众生产经营与办事创业的重要举措，是中国营商环境评价的重要内容，也是深化“放管服”改革、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《福建省加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》（闽政〔2022〕24号）精神，持续优化全市政务服务软环境，在充分征求各方面意见的基础上，市审批管理局结合厦门实际，起草形成《厦门市加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》。

　　二、主要目标

　　2022年底前，市、区、镇（街道）、村（社区）四级政务服务能力和水平显著提升；全市各级政务服务机构综合窗口实现全覆盖，一体化政务服务能力显著提升，“一网好办”服务能力显著增强，企业和群众经常办理的政务服务事项逐步实现“跨省通办”“省内通办”“全市通办”。

　　2025年底前，政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升，全市高频政务服务事项按照全国统一标准开展无差别受理、同标准办理；一体化政务服务平台全面整合各级各部门业务自建系统，部门间数据共享渠道全面打通；高频电子证照在全国范围内互通互认，“免证办”得到全面推行；政务服务实现由“政府供给侧”向“社会需求侧”转变，“一件事”“一业一证”“智能审批”“免申即享”等集约化办事、智慧化服务更加科学实用，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，政务服务线上线下深度融合、协调发展，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全面建成。

　　三、主要内容

　　（一）推进政务服务标准化。围绕做好政务服务事项体系、实施清单标准化、探索建立我市政务服务地方性标准等工作，提出具体落实举措。

　　（二）推进政务服务规范化。围绕规范审批服务、规范线上线下办事服务、加强线上线下融合、开展政务服务评估评价等方面，提出工作举措。

　　（三）推进政务服务便利化。围绕推进政务服务集成化，开展“免证办、就近办、自助办、网上办、掌上办”，推行容缺受理、告知承诺，提升智慧化精准化个性化服务，提供更多线下便利服务，擦亮厦门“政务心服务”品牌等方面提出工作举措。

　　（四）提升一体化政务服务平台服务能力。围绕加强政务服务系统统筹建设、强化平台公共支撑、提升数据共享能力等方面，提出工作举措。

　　四、联系人及联系电话

　　联系人：肖琼露；电话：0592-7703656